よくある質問

Q;バルーン電報とは何ですか？

バルーン電報とは、お祝いや感謝の気持ち（メッセージカード）を膨らんだバルーンと一緒に届けるサービスの事です。
ご指定の場所へ、ヤマト運輸の「宅配便」でお届けします。
電報としての役割の他に、受付や高砂席に飾っていただくなど、他に類を見ない圧倒的な存在感の「電報」として活躍しています！
文章（台紙）だけをお届けする一般的な電報サービスとは違って、ご注文を頂いてから１つ１つ心を込めて バルーンをお作りしております。

Q:注文はどのようにしたらいいですか？

ご注文はインターネット、メール、またはお電話で承っております。
バルーンの柄は数多く有りますので、探しているバルーンがございましたら、まずはお気軽にお問い合わせください。

Ｑ：注文はいつまでにしたら良いんですか？

当日でもご注文を承っております。 ただし、お届けする地域により発送から到着までに掛かる配送日数が異なります。
商品の発送は、ご注文とお支払いを完了頂いてからとなりますので、それらを考慮しますと、お早めにご注文頂くのがお薦めです。
お急ぎの場合は、まずはお問い合わせください。

Ｑ：配達日の指定はできますか？

配達指定は可能です。
お届けは、クロネコヤマトを使ってお届けとなりますので、「配達時間の指定」につきま しては、おおよそのご希望としてお受けすることは出来ます。
当日の状況・郵送業者の都合・道路状況などによりご指定に添えない場合もございます （時間指定・配達日指定共に）予めご了承下さいませ。

Ｑ：配送費はいくらくらいですか？

全国一律　¥6４０（税込）　です。
配送費は　全国一律です。
大きいものでも小さいものでも、１箱につき¥6４０頂きます。
セット商品の多くは、　送料込み　のものもございます。
セット内容に送料込みかどうかが記載されていますので、ご確認ください。セット商品はお得にお届けできるものが多いので、是非ご活用ください。

Q:店舗に直接取りに行ってもいいですか？

はい、もちろんです。
ご注文時に、ご希望の店舗受取り日時をお伝えください。 〈送料込み〉商品につきましては、送料を引いた価格でご案内させていただきます。

Ｑ：支払い方法は何がありますか?

お支払いは〈銀行振込〉〈代金引換〉〈クレジットカード〉からお選び頂けます。
ご注文確定後に、お振込先とお支払い代金をご連絡させて頂きます。
店舗受取りの方は、商品と引き換えに現金でお支払いして頂くことも可能です。

Q:振込名義と注文者が異なりますが大丈夫ですか？

銀行振込みでのお支払いの際にご注文者のお名前と異なった名義でお振込みをされる際は、 振り込む前に当店へメールもしくはお電話にてご連絡下さい。
特に会社名やグループ名などでご注文されて、個人名でお振込みをされますと当店ではどちら様のご注文のお振込みか確認ができずに、商品の出荷ができなくなります。
（当店はご入金確認後の商品発送となります）
スムーズな商品発送の為にも、出来るだけご注文者様のお名前とお振込み者名義は、同一にして頂きますようご協力をお願い致します。 また、土日祝日の入金はATMなどの払込票をFAXが写真メールで当店へ送って頂きますと、入金確認ができます。

Ｑ：注文後のキャンセルはできますか？

キャンセルは受け付けますが、お客様のご都合でのキャンセルの場合で、かつ、商品を製作または発送してしまっている場合、全額ご請求となります。

一度膨らませた商品はもう商品としてお届けできないためです。 また、オリジナル製作商品に関しましては、ご注文をいただきました時点でキャンセル料 をが発生いたします。予めご了承ください。 なお、商品に問題があった際等のキャンセルにつきましては誠意を持って対処させていた だきます。

Q:店舗・病院へのお届けは可能ですか？

もちろん可能です。
病院へのお届けは、 ○○棟　□□号室 までお届け先ご住所にご入力くださいませ。
ご入力がない場合、受け取り拒否となってしまう可能性がございます。 ※お時間帯のご指定はできかねます。

Q:コンサート会場やイベント会場に直送できますか？

もちろん可能です！
しかし、イベント会場やコンサート主催者側のご意向でプレゼントの受け取り をお断りされ、お届けできない場合がございますので、ご確認のうえご注文い ただけますようお願いいたします。
尚、ご注文頂きました時点で、会場様への受け取り確認済みと判断させて頂き ます。もし、商品の受け取りを拒否されました場合、ご注文主さまに商品をお 届けすることとなります。ご了承くださいませ。

Q:結婚式場にバルーン電報を届けたいのですが

もちろんお届け可能です。
商品はフロント止めとなります。
お客様より会場の方へ「バルーンの付いた電報が届きます」とのご連絡と「開 封後の指示」例えば）ご本人様へ直接渡してもらうorお部屋や控え室へセッテ ィングしてもらう、電報朗読時に司会者様へ渡してもらう などなど事前にご連 絡を入れていただくとスムーズに届きます。
必要な項目は基本的に電報と同じです。
●お受取人様お名前（必須）
●お届け先住所（必須）
●お届け先建物名（必須）
●お届け先電話番号
●式・披露宴日付（必須） 確実にお二人のお手元に届けられるよう・・・下記の内容もあわせてお知らせください。
●開宴時間
●両家のお名前
●会場名

Q:予約しているレストラン、自宅、ホテルに飾り付けしてもらえますか？

もちろん可能です！
レストランやホテルの場合は、予めお客様にてバルーン装飾がある旨をお伝えください。
お客様のご到着前に装飾をし、サプライズ演出としてご好評をいただいております。
ご自宅への出張の場合は、ご自宅主様がご在宅の場合のみお受けしております。

Q:掲載用途と違う用途で使いたい

もちろん、どのようなご用途にでも変更可能です！
インターネットにてご注文の場合は、コメント欄にご希望の種類をご記入お願いします。

Q:他のお店やサイトで見たものはできますか？

お取扱い可能なものも多いので、お気軽にお問い合わせください。
ヘリウムガスは安全ですか？
バルーンに使用しているヘリウムガスは可燃性がないので、燃えたり爆発したりしない安全なガス です。バルーンの中に入っているガスは直接吸い込まないでください。高純度のヘリウムガスなの で吸い込むと酸欠になる恐れがあり危険です。

商品が割れていたのですが・・・
当店のバルーンギフト・バルーン電報は空気・ヘリウムガスを重鎮後、膨らませた状態で発送い たします。

バルーンは稀に膨らませてからしかわからないほどの小さな穴があいているなどの不良 品がございます。 当店では、そのような商品を大切なお客様へお届けしてしまわないために、ヘリウムガス・空気 を入れ２４時間経過観察し、検品後合格した商品のみをお客様のもとへお届けしています。

しかし、その他にも ・配送中の商品のお取り扱い方法 ・気温の上昇によるヘリウムガスの体積の膨張 　ヘリウムガスは寒いところでは収縮し、暖かいところでは膨張します。 　そのため、夏場の配送中のトラック車内などでは温度の上昇で破損してしまう可能性がござい ます。（逆にエアコンの聞いたお部屋などではヘリウムガスが収縮ししぼんだように見える場合も ございます。）
商品が届きましたら、必ずその日のうちに開封してバルーンに破損がないかをご確認くださいま せ。万が一、到着時にバルーンの破損等がございましたら、すぐ（２日以内に）に当店までお知 らせください。 新しいものを早急にお送りいたします。 代替え品に関しましては、もちろん一切の料金をいただ きませんのでご安心ください。 しかし、残念ながらご連絡いただきました当日に新しいバルーンをお届けすることができませ ん。

そのため、余裕を持ってご使用の前日着をおすすめしております。 但し、代替え品の在庫がご用意できない場合には大変申し訳ございませんが、 ご連絡いただいた 際に別の商品へ変更していただく もしくは、ご相談となってしまいます旨ご了承ください。 また、場合によっては先に破損の商品をお送りいただく場合もございますのでご了承くださいま せ。

結婚式のバルーン電報など日時指定でご自宅以外に発送の場合、ご利用当日到着ご指定の場合で すと、時間的な拘束により新しいものを贈るなどの対応ができない場合もございます。 その場合新郎新婦様や送り先のお客様のご自宅などへ代替え品を贈らせていただきます。

■バルーン（風船）に関して

バルーンは生花同様、寿命のある商品です。
よって一度膨らましたバルーンは商品出荷後のお客様のご都合による返品・キャンセルは承るこ とができません。 また、商品到着時に破損していた場合は、良品への変更やご返金等何らかの形で対応させて頂き ますので、商品到着から2日以内にご連絡下さい。
商品到着時に破損がなければ返品や返金の対象外となります。
・商品の製作後及び商品発送後
・商品到着後、2日以上経過したのちの破損
・お客様ご自身で補充用ガスなど注入時の破損。
・商品の保管、取り扱い上の破損。
などは返品保障外となります。 また、万が一お届け先長期不在のため、商品を配達できずに商品が劣化した場合の 保証はいたしかねますためご注文者様の責任で到着指定日をご指定下さい。

Ｑ:バルーンはどのくらいもつんですか？

バルーンの種類によりますが、「生花」とおなじくらい、とお考え下さい。
バルーンは気温や湿度に非常に敏感です。
暖かい場所では膨らんだり、寒い場所では少し しぼんで元気がなくなる事もあります。 全国へ車両運搬での峠越えでの配送を考慮いたしまして、 注入するヘリウムの量をご指定の住所により調節させていただいておりますが、 長い物は3~4週間、短いものですと３日ほどとなります。 しぼんだバルーンでも「補充用ヘリウムガス」を使えばまた復活しますので(透明のバルー ンやゴム風船には再注入できません)、合わせてご購入くださるともっと長い期間お楽し みいただけます。 （ヘリウムガスが完全に抜けて、バルーンが破損していなければ注入口からストローなど で空気を入れて浮かないバルーンとしても楽しんでいただけます。） 卓上タイプのアレンジバルーンは空気で膨らませて熱処理でバルーンを閉じてあります。 空気で膨らませている為、しぼみが遅く長寿命になります。（バルーンの素材や保管場所 によっても異なりますが、半年以上持つ事もあります。）

【参考資料：ヘリウムバルーンのライフタイム】
室内 ゴム　 10～16時間
アルミ・フォイル　 3日～3週間
フィルム・T 5日～2週間
室外 ゴム 数時間
アルミ・フォイル 1日～５日
フィルム・T ２日～２週間
ゴムバルーン=（ごく一般的な配り風船）
アルミ・フォイルバルーン=（銀色）
フィルム・Tバルーン=（透明で中に風船が入っているモノ）

Q:バルーンを外（屋外）に飾ってもいいですか？

お届けする商品は基本的には「室内専用」になります。 室内でもエアコンの噴出し口の前などバルーン周辺の空気の変化が激しい所で は,寿命が著しく短くなりますので、直射日光の当たらない室内に飾ってくださ い。 屋外に飾ると風や雨でバルーンの色が剥げたり、破損する可能性が高いためお すすめしません。
※屋外の場合は屋外専用のバルーンを使用します。

販売業者：バルーントリップ
運営責任者名：朝倉香
住所：東京都世田谷区太子堂3-36-1 アイビーテラス208

商品代金以外の料金の説明　 送料、またお支払い方法に代金引換をご選択されたお客様は別途、代引き手数料をご負担 頂きます。

銀行お振り込みをご選択されたお客様は、別途お振り込み手数料をご負担頂きます。

不良品、お届け時、商品に破損などの不良があった場合、2日以内にお知らせください。 送料当社負担にて良品と交換させていただきます。

販売数量 特に指定はございません。

引渡し時期 ＜銀行お振込みの場合＞ 配達日のご指定がない場合は、お支払い確認後3営業日以内に発送いたします。

＜代引き・クレジット決済の場合＞ 配達日のご指定がない場合は、ご注文確認後3営業日以内に発送致します。

在庫がない場合は、入荷次第発送させて頂きます。 特にお急ぎの場合などは、別途お問い合せ下さい。
※一部の地域（郡・部）は、お時間帯指定不可の地域となります。

時間帯指定サービスは、あくまでもサービスですので、交通事情、配送が集中する 時期、天候、自然災害等により、ご希望のお時間にお届けできない場合がございま す。ご了承ください。

支払い方法 クレジットカード、代金引換、銀行振り込み お支払い期限 ＜代金引換＞ 商品到着時に現金にてお支払いください。 お支払い金額は、商品代金（消費税含む）+送料+代引き手数料です。

＜銀行振込（前払い）＞ ご入金確認後、商品を発送させていただきます。 振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

＜クレジットカード＞ 　ご利用可能なカード
・JCB
・VISA
・Master Card
・Diners Club International
・American Express
・UC
・Saison Card
・Aeon Credit Service
・DC
・UFJ Card
・NICOS
・東急カード

ご注文後、すぐに商品を発送いたします。 返品期限 万一、商品に不備があった場合、違う商品が届いた場合、 商品到着後2日以内にご連絡いただければ返品、交換いたします。 お客様都合・宅配会社の遅延による返品、交換、キャンセルは一切お受け致しませ んので予めご了承ください。

返品送料 商品に不備があった場合の送料、キャンセル料はいただきません。
弊社の不備により、弊社が返品を受付けさせていただく場合、お客様ご指定の銀行 口座に返品該当額を振込またはクレジットカード会社経由で返金をさせていただき ます。

電話番号：080-4668-7787
メールアドレス ：info@balloontrip.tokyo
ホームページアドレス ：http://balloontrip.tokyo